LIVRAISONS & RETOURS

LIVRAISONS

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Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

 

Délais d’expédition :

Les bijoux étant artisanaux, les délais peuvent varier.

Ils sont indiqués sur chaque fiche produit ou lors de la commande.

 

Ellémoi ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

 

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RÉTRACTATIONS

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Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

 

Le produit doit être retourné : non porté, dans son état d’origine et dans son emballage d’origine.

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Les frais de retour restent à la charge du client.

 

Exception : le droit de rétractation ne s’applique pas aux bijoux personnalisés ou réalisés sur commande spécifique.

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RETOURS

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En cas de rétractation conforme, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours maximum après réception du retour.

 

Le remboursement se fera via le moyen de paiement initial.​​​​​​​

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